一、進(jìn)行留客方案設(shè)計(jì)

因?yàn)楹芏嗟暝谑窃跊]有基本功的情況下就開始拓客，就算拓客活動(dòng)再好，你也留不住，所以，拓客就變成了無效，因?yàn)橥乜椭皇沁^程，留客才是我們的目標(biāo)。

沈陽美發(fā)學(xué)校建議：

1、新客的首張卡設(shè)計(jì)需要將女性購買決策時(shí)的四大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進(jìn)去；

2、留客的工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”、“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”、“銷售的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”考核合格。

二、建立顧客預(yù)約制度

將顧客到店率計(jì)入店長、美發(fā)師績效工資，按每月會(huì)員60%的人數(shù)（不是人次）、三個(gè)月到店80%進(jìn)行考核，并定下獎(jiǎng)懲制度。

畢竟如果顧客不到店，你有再多的資料也是無效的。

三、顧客防流失系統(tǒng)的運(yùn)用

每個(gè)美發(fā)店都會(huì)有這樣那樣的原因讓一些顧客流失掉，我們是無法阻止的，但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失。

沈陽美發(fā)學(xué)校建議：三個(gè)月進(jìn)行一次顧客盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)月沒來店的顧客，就啟動(dòng)流失管理系統(tǒng)，把顧客的流失率降低到9%以下。

四、建立商圈聯(lián)盟

尋找不少于10家同級別不同類型的服務(wù)性店家，建立一個(gè)聯(lián)盟，把10家店鋪的顧客資源整合起來，實(shí)行共享。

并統(tǒng)一出一張拓客卡，同時(shí)為10家商戶進(jìn)行拓客，提高資源的利用率，增加每個(gè)店家的促銷力度，將其他同類競爭對手排擠出去，實(shí)現(xiàn)商圈效益的更大化。

這個(gè)商圈卡有一家銀行同時(shí)參與更好，會(huì)提高購卡成員的層次，并且可以將銀行整合到這個(gè)拓客體系中。   

五、美發(fā)店的績效訓(xùn)練

績效訓(xùn)練不是考核，而是訓(xùn)練員工從事物的本質(zhì)出發(fā)思考問題，找到問題的關(guān)鍵，從而對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的解決，提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個(gè)體系的應(yīng)用。

建立了這個(gè)拓客營銷系統(tǒng)后，就會(huì)變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環(huán)。

沈陽美發(fā)學(xué)校以上六點(diǎn)大家可以參考一下，在開美發(fā)店時(shí)不妨提前做好準(zhǔn)備，不要等著顧客流失才后悔，有著完善的經(jīng)營體系，才能保證美發(fā)店的正常運(yùn)營。

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