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分析自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么，有什么特殊技能：男式發(fā)型強(qiáng)，還是女式發(fā)型，或者燙染強(qiáng)，或者技術(shù)水平與當(dāng)?shù)赝邢啾仁鞘裁础糠治鲎约旱哪芰唾Y源，列舉好自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
2、學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)
分析所在城市的消費(fèi)水平，理發(fā)價(jià)格，款式，模式，其他美發(fā)店數(shù)量，哪些店鋪?zhàn)龅煤茫麄兊膬?yōu)勢(shì)和特點(diǎn)是什么？他們是不是技術(shù)很好，老板的管理很好，或者他們的洗發(fā)水顧客很喜歡等，直接可觀的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、價(jià)格、人員、店面業(yè)績、店主個(gè)人情況等都完全了解。理解得越深越好
合理計(jì)劃以減少客戶等待時(shí)間。去美容院的朋友都知道，最怕的就是等待，所以人員配置要合理，以減少顧客等待的時(shí)間。其次，還有一個(gè)秘密，當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，美容師熱情地歡迎他們，詢問他們今天想要什么樣的服務(wù)。完成工作后，下一位客戶可以立即開始并加快流程。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是客戶在選擇發(fā)型時(shí)不會(huì)感到無聊，并且減少了這種感覺的等待時(shí)間，因此客戶不會(huì)感到疏忽，理發(fā)師可以立即服務(wù)顧客。
4、學(xué)會(huì)關(guān)注客戶的感受
一些美發(fā)館在推銷會(huì)員卡或活動(dòng)時(shí)不會(huì)聽顧客的，就算被拒絕，他們也說個(gè)沒完沒了的，多了會(huì)讓顧客覺得很是反感。所以，美發(fā)店在這方面需要謙虛，即使有活動(dòng)要宣傳，也要想辦法讓人們舒服的表達(dá)出來。或者給客戶一張傳單讓他們知道。
我們耐心傾聽客戶的訴求，做好細(xì)致的工作，溫柔的語言讓人感到舒服，服務(wù)顧客時(shí)一定要注意自己的態(tài)度。
美發(fā)店的造型師技藝高超很重要，但是細(xì)節(jié)處往往才是留客的關(guān)鍵，沈陽美發(fā)學(xué)校以上的分享教你從顧客的角度出發(fā)，細(xì)節(jié)化顧客與理發(fā)師之間的關(guān)系。想要在美發(fā)行業(yè)走的長遠(yuǎn)以上幾點(diǎn)可以參考。
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