美容師技術(shù)很重要，專業(yè)的技術(shù)手法才是留客的關(guān)鍵，但是只有技術(shù)往往是不夠的，美容師的銷售技巧同樣要到位，如何安撫顧客？如何讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任？才是產(chǎn)生消費(fèi)的關(guān)鍵，沈陽(yáng)美容學(xué)校和大家分享新手美容師必知的銷售話術(shù)技巧。

一、顧客：“東西都一樣，怎么你家的比別人貴？”

反面示例：

1、是嗎？東西不一樣。

2、**材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。

3、買東西不能只看價(jià)格，你還要看產(chǎn)品的原料?。?/span>

4、價(jià)格沒差多少??？

沈陽(yáng)美容學(xué)校建議：

是的，我們的產(chǎn)品在價(jià)格上確實(shí)比您說(shuō)的那家要稍微貴些，今天上午有個(gè)老顧客也說(shuō)到這個(gè)問題，不過(guò)后來(lái)他還是買了我們的東西。x姐，您也知道其實(shí)影響價(jià)格的因素很多，比如說(shuō)設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量和售后等都會(huì)影響到價(jià)格，這就像是同樣的菜不同的人做出來(lái)味道不一樣的道理一樣。所以雖然材質(zhì)是一樣的，但我們品牌的特點(diǎn)是……

二、顧客：“你們肯定說(shuō)好啦”

反面示例：

1、如果您這樣說(shuō)，我就沒辦法了。

2、算了吧，反正我說(shuō)了你又不信。

3、沉默不語(yǔ)，繼續(xù)做自己事情。

沈陽(yáng)美容學(xué)校建議：

姐，您說(shuō)的這些情況確實(shí)也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方已經(jīng)開了十年了，我們的生意主要靠口碑和質(zhì)量取勝，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。我們一定會(huì)用可靠的質(zhì)量來(lái)獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心，因?yàn)?/span>(材質(zhì)、款式方面的優(yōu)勢(shì))……

三、顧客：“特價(jià)產(chǎn)品是不是有質(zhì)量問題”

反面示例：

1、您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。

2、都是同一批貨，不會(huì)有問題。

3、都是一樣的東西，怎么會(huì)呢？

4、都是同一個(gè)品牌，沒有問題。

沈陽(yáng)美容學(xué)校建議：

1、您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況在我們行業(yè)也確實(shí)存在。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，只是因?yàn)槲覀儚S家今年推出了幾個(gè)新的系列，才對(duì)原來(lái)賣的比較好的幾個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品做特價(jià)促銷，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！

四、顧客：“我都沒聽過(guò)你們的牌子。”

反面示例：

1、不是呀！我們品牌好幾年了。

2、是嗎？我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)很有名的。

3、我們正在許多媒體上做廣告。

4、我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng)。

沈陽(yáng)美容學(xué)校建議：

哦，真是可惜，看來(lái)我們?cè)谄放仆茝V方面的工作做的還不到位。不過(guò)沒關(guān)系，今天剛好您來(lái)了，可以先了解一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，來(lái)，我?guī)湍?jiǎn)單介紹一下吧(簡(jiǎn)單自信的介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn))。最近我們有幾款產(chǎn)品在做活動(dòng)，并且也賣的非?；?，您可以先了解一下，來(lái)這邊請(qǐng)(轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品上)。

五、顧客：“沒看過(guò)你們的廣告，經(jīng)?？吹絰x”

反面示例：

1、我們品牌也不錯(cuò)。

2、您可以換個(gè)牌子試試看。

3、我們牌子也是大品牌啊。

4、品牌大也不一定可信。

沈陽(yáng)美容學(xué)校建議：

他家確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的牌子，在品牌推廣方面也比我們做的到位，一直都是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象，您覺得他家什么地方比較吸引您呢？(探尋競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)之后)我們家在這方面做的也是非常好的，而且我們的產(chǎn)品在***方面是有優(yōu)勢(shì)的。

沈陽(yáng)美容學(xué)校提示大家美容行業(yè)技術(shù)和銷售一定是缺一不可，缺少銷售經(jīng)驗(yàn)，很難有客源，缺少專業(yè)，則很難留住顧客，如果能讓你的顧客進(jìn)門愁容滿面，出門滿面笑容那就成功了，新手美容師一定要注意了！

文章整理于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)聯(lián)系刪除