滿足顧客需求是店鋪盈利的必要條件,美甲店也是一樣的道理,美甲店的顧客需求主要是哪些方面呢?沈陽美甲學(xué)校和您一起了解一下,重點關(guān)注以下幾個方面。
(2)美甲店要給顧客提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。
(3)美甲店要給顧客提供一個清潔的環(huán)境。
(4)要令顧客感覺到有一個愉快的消費環(huán)境(如音樂等)。
(5)要給顧客溫馨的享受。
(6)要會拉近與顧客之間的距離,沈陽美甲培訓(xùn)學(xué)校建議大家讓顧客學(xué)到一些日常的護(hù)膚與保養(yǎng),因為現(xiàn)在的消費者對于護(hù)膚的知識還比較欠缺,所以美甲店一定要讓顧客與美甲店同步發(fā)展才是良性的管理。
(8)讓顧客有一種方便的感覺。顧客來店后不能提供及時服務(wù)或等待服務(wù)時間太長,都會造成客源的流失。
(9)美甲店要提供售前服務(wù)和售后服務(wù)。售前顧客是上帝,售后也是一樣,沈陽美甲培訓(xùn)的老師常說這點重要。
(10)要認(rèn)識和熟悉顧客。這是很重要的一個環(huán)節(jié),因為只有把顧客變成美甲店的朋友,才能達(dá)到留住顧客的目的。我們不僅要幫助顧客登記她的年齡﹑地址﹑姓名等,我們還要幫助她解決生活中不能解決的難題,這樣顧客才會真正變成美甲店的長期顧客。
(11)美甲店選購產(chǎn)品時,一定要根據(jù)實際的地理位置﹑消費力﹑顧客群來選擇適合經(jīng)營的產(chǎn)品。
(12)沈陽美甲培訓(xùn)學(xué)院提示您引導(dǎo)在整個美甲過程中是很關(guān)鍵的。如果顧客沒有美甲的興趣,美甲師就很難建議顧客美甲或做長期保養(yǎng),所以美甲店一定要積極引導(dǎo)顧客,讓她對美甲產(chǎn)生濃厚的興趣。
(13)美甲店一定要給顧客提供完整的選擇。因為顧客到美甲店是為了追求美麗,美甲師除了給顧客應(yīng)有的服務(wù)之外,還要在服裝上﹑化妝上及其他一些與女士有關(guān)的裝飾物上,給予顧客一些好的建議,讓她們有一個滿意完整的選擇。
(14)沈陽美甲培訓(xùn)班一直覺得美甲店要站在顧客的立場去考慮。例如,美甲師提出的每一個建議﹑每一個服務(wù)項目要看顧客能不能接受,不能光站在自己的角度去想問題,而置顧客的想法與不顧。
(15)美甲店不要用隱藏的制度去欺騙顧客。
以上就是沈陽美甲學(xué)校今天的分享,你學(xué)到了嗎?統(tǒng)麗學(xué)校從事美業(yè)18年有任何問題,設(shè)有完善的美甲課程體系歡迎您的咨詢。
部分圖文來源于網(wǎng)絡(luò),侵刪








